Privacybeleid

Wij begrijpen dat uw vertrouwen in ons het belangrijkste bezit is van Immowi International BV (hierna te noemen "Immowi International", "wij" of "ons"). Uw privacy is daarom essentieel voor ons.

Dit privacybeleid (hierna te noemen "Privacyverklaring", "Privacy Disclaimer" of "Privacybeleid") is onder andere van toepassing op

onze websites https://www.immowi.com/;
de landingspagina's die zijn opgesteld door Immowi International ten behoeve van haar projectpartners (hierna te noemen de "landingspagina"); en,
alle (commerciële) relaties tussen Immowi International, haar prospects, projectpartners (of andere klanten), zakenpartners en leveranciers.

Deze Privacyverklaring bevat onder meer informatie over de persoonsgegevens die Immowi International verzamelt, alsmede over de wijze waarop Immowi International deze persoonsgegevens gebruikt en verwerkt.

Immowi International wenst te benadrukken dat zij te allen tijde tracht te handelen in overeenstemming met de "Privacywetten", te weten

de Belgische Privacywet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens;
EU-Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/E; en/of,
andere privacywet- en regelgeving die van toepassing is op Immowi International.

Lees dit privacybeleid samen met de juridische disclaimer en het cookiebeleid van Immowi International.

Diensten van Immowi International waarbij persoonsgegevens worden verwerkt

De hoofdactiviteit van Immowi International, onder de naam Immowi.com, bestaat uit leadgeneratie voor projectpartners. Hiervoor maakt ze Landing Pages aan, over de vastgoedprojecten van haar projectpartners. De Landing Page bevat meer informatie over het vastgoedproject (bijv. het aantal eenheden, de prijsklasse, het type eenheden, enz.)

Na het bouwen van een landingspagina worden onderdelen (bijv. foto's en/of artikelen) omgezet in advertenties. Deze advertenties worden door de marketingpartners van Immowi International (bijv. Facebook, Google, etc.) op hun website geplaatst. Immowi International ziet alleen het aantal advertenties dat wordt weergegeven op de websites van de marketingpartners en heeft geen inzicht in de keuzes die de marketingpartner maakt met betrekking tot de plaatsing van de advertentie (bijv. waar op de pagina).

Nadat er op een advertentie is geklikt op de website van de marketingpartner, komt de bezoeker terecht op de landingspagina. Als de bezoeker na het bekijken van de landingspagina nog steeds geïnteresseerd is in het vastgoedproject, kan hij/zij zijn/haar persoonlijke gegevens invullen in het contactformulier.

Soms zijn bepaalde contactgegevens van de projectpartner direct op de landingspagina te vinden (bijv. het logo, de naam van de projectpartner of de naam van een contactpersoon). In dat geval kan de bezoeker ook rechtstreeks contact opnemen met de projectpartner met vragen of opmerkingen over privacy, aangezien Immowi International en de projectpartner samen verantwoordelijk zijn voor de verzamelde persoonsgegevens van de bezoeker.

Immowi International zal alle volledig en correct ingevulde contactformulieren doorsturen naar de projectpartner zodat zij contact kunnen opnemen met geïnteresseerde bezoekers om meer informatie te geven over het project, een bezoek te plannen, enz.

Om haar diensten in de toekomst te optimaliseren, zal Immowi de persoonlijke gegevens van geïnteresseerden onderverdelen in verschillende categorieën (bijv. residentieel, industrieel, luxe, enz.) afhankelijk van het type woning. Deze informatie zal vervolgens worden gebruikt om (het algoritme van) de marketingpartners te helpen gerichter te adverteren in volgende (soortgelijke) projecten.

Immowi garandeert speciale aandacht te besteden aan de GDPR in al haar vormen van reclame (en/of bij het oproepen van marketingpartners om reclame te maken):

Transparantie: Het feit dat bepaalde bezoekers van de websites van de marketingpartners de advertentie zien (en anderen niet) kan het gevolg zijn van de categorisering van Immowi International in het verleden. De betrokkenen worden echter op geen enkel moment bevoordeeld of benadeeld door het al dan niet zien van de advertentie (bijvoorbeeld geen kortingen of andere voordelen met betrekking tot het onroerend goed).
Dataminimalisatie: Immowi verzamelt slechts een beperkt aantal persoonlijke gegevens van de geïnteresseerde bezoeker (zie punt II.A., II.B. en V. (i) 1.).
Beperking van verdere verwerking: Slechts een deel van de persoonsgegevens van geïnteresseerde bezoekers zal op een later tijdstip worden gebruikt om de dienstverlening van Immowi te verbeteren.
Beperking van impact: Immowi gebruikt geen persoonsgegevens van 'niet-geïnteresseerde bezoekers' (bezoekers die niet op de advertentie klikken, of, die op de advertentie klikken maar geen persoonsgegevens achterlaten op de landingspagina).
Doel en beperking in de tijd: Immowi zal de persoonsgegevens van geïnteresseerde bezoekers alleen gebruiken om de dienstverlening te optimaliseren, zolang zij daar waarde aan kunnen toevoegen.

I. Immowi International kan in het kader van haar activiteiten de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Naam
Voornaam
E-mail
Telefoon (vast en/of mobiel)
Postcode
Beschikbaar budget in euro of andere valuta
Voorkeur voor de locatie van een vastgoedproject of -dienst
Gewenste woningkenmerken (met/zonder tuin, aantal slaapkamers, enz.)
Gewenste periode voordat u een aankoop doet
Voorkeur voor communicatie (fysieke afspraak, telefonisch contact, brochure)
IP-adres
Contactgegevens van de contactpersoon van een projectpartner/bedrijfspartner
Alle persoonlijke gegevens in het vrije veld van het contactformulier
Alle andere persoonlijke gegevens die vrijwillig zijn overgedragen aan Immowi International (in de loop van correspondentie).

II. Methoden voor het verzamelen van persoonsgegevens:

Deze persoonsgegevens worden verzameld op of in het kader van:

De websites bezoeken
Bezoek van de landingspagina's
Het contactformulier op de websites invullen
Een samenwerking met Immowi International (bijvoorbeeld een offerte aanvragen bij een projectpartner, gebruik van een dienstverlener door Immowi International, enz.)
Correspondentie met en namens Immowi International
Abonneer je op de nieuwsbrief
Organisatie van seminars over leadgeneratie

Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is een voorwaarde om gebruik te kunnen maken van de diensten (bijvoorbeeld in het geval van punt I.A. mogen uw gegevens alleen worden doorgegeven aan de projectpartners van Immowi International op voorwaarde dat het contactformulier op de landingspagina wordt ingevuld). Hier wordt aangegeven welke gegevens verplicht en welke optioneel zijn.

III. Gebruik van persoonlijke gegevens

Immowi International kan uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De uitvoering van een overeenkomst met de projectpartners (inclusief facturering en follow-up)
Partijen met elkaar in contact brengen (bijv. potentiële kopers met makelaarskantoren en makelaars, potentiële verkopers met makelaarskantoren en makelaars, etc.)
Het optimaliseren van de kwaliteit, het beheer en de inhoud van de websites en landingspagina's
Haar diensten optimaliseren (cf. punt I.A.)
Direct marketing sturen van geïnteresseerde bezoekers voor een ander (maar vergelijkbaar) project (retargeting doeleinden)
Een nieuwsbrief versturen
Follow-up na een vergadering/conferentie
Bevestiging van registratie voor een webinar of seminar
Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken, enquêtes en andere marktonderzoeken
Statistische doeleinden

IV. De verwerking vindt plaats op basis van de volgende rechtsgronden, voor zover van toepassing:

U hebt toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden
De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met Immowi International of om op uw verzoek maatregelen te nemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst
De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Immowi International rust.
De verwerking is noodzakelijk om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
De verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang
De verwerking is noodzakelijk om de gerechtvaardigde belangen van Immowi International te beschermen. Verwerking op basis van deze rechtsgrondslag vindt plaats in het geval van:

(i) De optimalisatie van de service naar projectpartners door de persoonlijke gegevens van geïnteresseerde bezoekers in te delen in categorieën en deze vervolgens te gebruiken om de algoritmen van de marketingpartners te trainen om in de toekomst beter te kunnen adverteren.

Immowi International handhaaft het evenwicht tussen dit legitieme belang en uw belangen en fundamentele vrijheden door de impact op de volgende manieren te beperken:

De categorieën waarin de geïnteresseerde bezoekers worden onderverdeeld zijn algemeen, vaag en bevatten geen vergaande informatie over de bezoeker (type vastgoed residentieel, industrieel, luxe, etc.);
De onderverdeling heeft geen/weinig invloed op de bezoeker, omdat de onderverdeling niet wordt gebruikt om op een andere manier contact op te nemen met de bezoeker (maar alleen om in de toekomst beter te adverteren);
Immowi International zal geen beslissingen nemen met een juridische (of vergelijkbare) impact op basis van de onderverdeling; en,
Immowi International respecteert de principes beschreven in Sectie I.A.; en,
De bezoeker heeft altijd de mogelijkheid om zich hiertegen te verzetten door contact op te nemen met Immowi International of door het formulier voor het uitoefenen van rechten in te vullen (zie hieronder).

(ii) Om deel te nemen aan retarget direct marketing. Personen die de landingspagina hebben ingevuld, kunnen direct marketing ontvangen voor andere, maar vergelijkbare vastgoedprojecten.

Immowi International handhaaft het evenwicht tussen deze legitieme belangen en uw belangen en fundamentele vrijheden door de impact op de volgende manieren te beperken:

Direct marketing van een andere projectpartner wordt alleen verstuurd naar geïnteresseerde bezoekers ('klanten' van Immowi International);
Direct marketing zal altijd betrekking hebben op soortgelijke projecten; en,
De bezoeker heeft altijd de mogelijkheid om zich hiertegen te verzetten door contact op te nemen met Immowi International of door het formulier voor het uitoefenen van rechten in te vullen (zie hieronder).

V. Bekendmaking van persoonlijke gegevens aan derden

Immowi International zal uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de doeleinden vermeld in punt IV. Uw persoonsgegevens kunnen dan worden doorgegeven aan en/of verwerkt door:

Projectpartners (bijv. om hen de ingevulde contactformulieren te bezorgen);
Marketingpartners (bijvoorbeeld om het algoritme te verbeteren);
Software-/cloudproviders (bijv. ter ondersteuning van het gebruik van de databases van Immowi International); en,
Andere dienstverleners (bijvoorbeeld voor het ontwikkelen van de Websites en/of Landing Pages).

Indien Immowi International in dit kader uw persoonsgegevens aan derden verstrekt, is de betreffende derde verplicht om uw persoonsgegevens te gebruiken in overeenstemming met de Privacywetgeving.

Onverminderd het voorgaande kan Immowi International uw persoonsgegevens openbaar maken:

Aan de bevoegde autoriteiten (i) wanneer Immowi International hiertoe wettelijk verplicht is of in het kader van een gerechtelijke of toekomstige procedure en (ii) om de rechten van Immowi International te beschermen en te verdedigen.
Indien Immowi International of een aanzienlijk deel van haar activa wordt overgenomen door een derde partij, in welk geval uw persoonlijke gegevens verzameld door Immowi International een van de overgedragen activa zal zijn.

In alle andere gevallen zal Immowi International uw persoonsgegevens niet verkopen, verhuren of overdragen aan derden, tenzij (i) het uw toestemming heeft verkregen en (ii) het een gegevensverwerkingsovereenkomst heeft gesloten met de derde in kwestie, die de nodige garanties bevat met betrekking tot de vertrouwelijkheid en de behandeling van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy.

VI. Grensoverschrijdende verwerking van persoonsgegevens

Elke overdracht van persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) naar een geadresseerde die woonachtig of gevestigd is in een land dat niet valt onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, wordt beheerst door een of meer passende waarborgen (zoals goedgekeurd door de EU):

Het sluiten van een overeenkomst voor gegevensoverdracht met de geadresseerde, die de modelcontractbepalingen bevat zoals bepaald in het "Besluit van de Europese Commissie van 5 februari 2010 (Besluit 2010/87/EG)"; en/of
Bindende bedrijfsvoorschriften; en/of
Certificeringsmechanisme (zoals, maar niet beperkt tot, het EU-VS Privacy Shield).

VII. Opslag van persoonlijke gegevens

Tenzij een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is (i) door de wet of (ii) door naleving van andere regelgeving, bewaart Immowi International uw persoonsgegevens alleen voor de periode die nodig is om de doelen te bereiken en te vervullen die in deze Privacyverklaring onder 'IV. Gebruik van Persoonsgegevens'.

VIII. Uw privacyrechten

In het kader van de verwerking van uw persoonlijke gegevens hebt u de volgende privacyrechten:

Recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens;
Recht op rectificatie, aanvulling of bijwerking van uw persoonlijke gegevens;
Recht op verwijdering van uw persoonlijke gegevens ('recht om vergeten te worden');
Recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken;
Recht op overdracht van uw persoonlijke gegevens; en,
Recht van bezwaar/verzet tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

In dit verband wil Immowi International u erop wijzen dat bepaalde diensten niet langer kunnen worden geleverd, met name als u bepaalde noodzakelijke persoonsgegevens verwijdert of de verwerking van uw persoonsgegevens wilt beperken, of als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met privacy@immowi.com of vul het formulier in en e-mail het naar Immowi International.

In principe kunt u deze rechten kosteloos uitoefenen via bovenstaand formulier.

Als u niet langer nieuwsbrieven over de diensten van Immowi International wenst te ontvangen, kunt u zich te allen tijde uitschrijven door te klikken op de knop 'uitschrijven' onderaan elke e-mail van Immowi International.

IX. Beveiliging van persoonlijke gegevens

Immowi International zet zich in om passende en redelijke fysieke, technologische en organisatorische veiligheidsmaatregelen te nemen om (i) onbevoegde of onrechtmatige toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen, evenals (ii) verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen.

Immowi International bewaart alle verzamelde persoonlijke gegevens in de cloud.

Ondanks (i) het veiligheidsbeleid van Immowi International, (ii) de controles die het uitvoert en (iii) de acties die het onderneemt in deze context, kan een onfeilbaar veiligheidsniveau niet worden gegarandeerd. Geen enkele methode van overdracht of transmissie via het Internet of enige methode van elektronische opslag is 100% veilig en daarom kan Immowi International in deze context geen absolute veiligheid garanderen.

X. Privacyverklaring bijwerken

Immowi International kan deze Privacyverklaring bijwerken door een nieuwe versie op de Websites te plaatsen, waarbij Immowi International de datum van bijwerking zal vermelden in de voettekst van deze Privacyverklaring. Het wordt sterk aanbevolen dat u regelmatig de Websites en de relevante pagina waarop de Privacyverklaring wordt weergegeven controleert om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

XI. Verwijzingen naar andere websites

De Websites kunnen hyperlinks naar andere websites bevatten. Wanneer u op een van deze links klikt, kunt u worden doorverwezen naar een andere website of internetbron die bewust of door het gebruik van cookies of andere technologieën informatie over u kan verzamelen. Immowi International heeft geen verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid of controle over deze andere websites of internetbronnen, noch over hun verzameling, gebruik en verspreiding van uw persoonlijke gegevens. U dient zelf het privacybeleid van deze andere websites en internetbronnen te controleren om te bepalen of zij voldoen aan de Privacywetgeving.

XII. Contact opnemen met Immowi International

Als u vragen hebt over de Privacyverklaring of de manier waarop Immowi International uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt of verwerkt, neem dan contact met ons op:

Per e-mail: privacy@immowi.com,

Per post: Immowi International BV, Gaston Crommenlaan 8, 9050 Gent, België

Als u ontevreden bent over de manier waarop Immowi International met deze vragen of opmerkingen is omgegaan of als u klachten hebt over de manier waarop Immowi International uw gegevens verzamelt, gebruikt of verwerkt, kunt u een klacht indienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

Laatste versie: Mei 2020