Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous comprenons que la confiance que vous nous accordez est l'atout le plus important de Immowi International BV (ci-après dénommée "Immowi International", "nous" ou "notre"). Votre vie privée est donc essentielle pour nous.

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée "déclaration de confidentialité", "clause de non-responsabilité" ou "politique de confidentialité") s'applique, entre autres, aux

  • nos sites web https://www.immowi.com/ ;
  • les pages d'atterrissage préparées par Immowi International au profit de ses partenaires de projet (ci-après dénommées "la page d'atterrissage") ; et
  • toutes les relations (commerciales) entre Immowi International, ses prospects, ses partenaires de projets (ou autres clients), ses partenaires commerciaux et ses fournisseurs.

Cette déclaration de confidentialité contient, entre autres, des informations sur les données personnelles qu'Immowi International recueille, ainsi que sur la manière dont Immowi International utilise et traite ces données personnelles.

Immowi International tient à souligner qu'elle s'efforce à tout moment d'agir en conformité avec les "lois sur la protection de la vie privée", à savoir

  • la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ;
  • Règlement (CE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE ; et/ou,
  • d'autres lois et règlements sur la protection de la vie privée applicables à Immowi International.

Veuillez lire cette politique de confidentialité en conjonction avec les mentions légales et la politique d'Immowi International en matière de cookies.

Services d'Immowi International impliquant le traitement de données à caractère personnel

L'activité principale d'Immowi International, sous le nom Immowi.comL'objectif est de générer des pistes pour les partenaires du projet. À cette fin, elle prépare des "Landing Pages", sur les projets immobiliers de ses partenaires de projet. La page d'accueil contient plus d'informations sur le projet immobilier (par exemple, la quantité d'unités, la fourchette de prix, le type d'unités, etc.)

Après la construction d'une page d'accueil, certaines parties (par exemple, des photos et/ou des articles) sont converties en publicités. Ces publicités sont placées sur leur site web par les partenaires commerciaux d'Immowi International (par exemple Facebook, Google, etc.). Immowi International ne voit que le nombre d'annonces affichées sur les sites web des partenaires commerciaux et n'a aucune idée des choix faits par le partenaire commercial concernant le placement de l'annonce (par exemple, l'endroit sur la page).

Après avoir cliqué sur une publicité sur le site web du partenaire commercial, le visiteur se retrouve sur la page d'accueil. Si, après avoir consulté la Landing Page, le visiteur est toujours intéressé par le projet immobilier, il peut remplir ses informations personnelles dans le formulaire de contact.

Parfois, certaines coordonnées du partenaire du projet peuvent être trouvées immédiatement sur la page d'accueil (par exemple le logo, le nom du partenaire du projet ou le nom d'une personne de contact). Dans ce cas, le visiteur peut également contacter directement le partenaire du projet pour toute question ou commentaire concernant la confidentialité, car Immowi International et le partenaire du projet sont conjointement responsables des données personnelles collectées par le visiteur.

Immowi International transmettra tous les formulaires de contact dûment remplis au partenaire du projet afin qu'il puisse contacter les visiteurs intéressés pour leur fournir plus d'informations sur le projet, programmer une visite, etc.

Afin d'optimiser ses services à l'avenir, Immowi divisera les données personnelles des parties intéressées en différentes catégories (par exemple, résidentiel, industriel, luxe, etc.) en fonction du type de propriété. Ces informations seront ensuite utilisées pour aider (l'algorithme de) les partenaires commerciaux à faire de la publicité de manière plus ciblée dans des projets (similaires) ultérieurs.

Immowi garantit d'accorder une attention particulière à la GDPR dans toutes ses formes de publicité (et/ou lorsqu'elle fait appel à des partenaires commerciaux pour faire de la publicité) :

  • Transparence : Le fait que certains visiteurs des sites web des partenaires commerciaux voient la publicité (et d'autres non) peut être le résultat de la catégorisation d'Immowi International dans le passé. Toutefois, à aucun moment les personnes concernées ne seront favorisées ou désavantagées en voyant ou non l'annonce (par exemple, pas de rabais ou autres avantages liés au bien).
  • Minimisation des données : Immowi ne recueille qu'un nombre limité de données à caractère personnel du visiteur intéressé (voir point II.A., II.B. et V. (i) 1.).
  • Restriction sur le traitement ultérieur : Seule une partie des données personnelles des visiteurs intéressés sera utilisée ultérieurement pour améliorer les services d'Immowi.
  • Limitation de l'impact : Immowi n'utilise pas les données personnelles des "visiteurs non intéressés" (visiteurs qui ne cliquent pas sur l'annonce, ou qui cliquent sur l'annonce mais ne laissent aucune donnée personnelle sur la page d'accueil).
  • Objectif et limitation dans le temps : Immowi n'utilisera les données personnelles des visiteurs intéressés que pour optimiser le service, pour autant qu'ils puissent y apporter une valeur ajoutée.
I. Immowi International peut recueillir et traiter les données personnelles suivantes dans le cadre de son activité :
  • Nom
  • Prénom
  • Courriel
  • Téléphone (fixe et/ou mobile)
  • Code postal
  • Budget disponible en euros ou dans une autre devise
  • Préférence de l'emplacement d'un projet ou d'un service immobilier
  • Caractéristiques préférées de la propriété (avec/sans jardin, nombre de chambres, etc.)
  • Délai préférentiel avant d'effectuer un achat
  • Préférence de communication (rendez-vous physique, contact téléphonique, brochure)
  • Adresse IP
  • Coordonnées de la personne de contact d'un partenaire de projet/partenaire commercial
  • Toutes les données personnelles contenues dans le champ libre du formulaire de contact
  • Toutes les autres données personnelles volontairement transférées à Immowi International (dans le cadre de la correspondance).
II. Méthodes de collecte des données à caractère personnela :

Ces données personnelles sont collectées à ou dans le cadre de :

  • Visiter les sites web
  • Visite des pages d'atterrissage
  • Remplir le formulaire de contact sur les sites web
  • Un partenariat avec Immowi International (par exemple, demander un devis à un partenaire de projet, faire appel à un prestataire de services par Immowi International, etc.)
  • Correspondance avec et au nom d'Immowi International
  • S'abonner à la lettre d'information
  • Organisation de séminaires sur la génération de prospects

La fourniture de certaines données personnelles est une condition pour bénéficier des services (par exemple, dans le cas du point I.A., vos coordonnées ne peuvent être transmises aux partenaires de projet d'Immowi International qu'à condition que le formulaire de contact de la page d'accueil soit rempli). Ce formulaire indiquera quelles sont les données obligatoires et quelles sont les données facultatives.

III. Utilisation des données à caractère personnel

Immowi International peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

  • L'exécution d'un accord avec les partenaires du projet (y compris la facturation et le suivi)
  • Mise en contact des parties (par exemple, les acheteurs potentiels avec les agences immobilières et les agents immobiliers, les vendeurs potentiels avec les agences immobilières et les agents immobiliers, etc.)
  • Optimiser la qualité, la gestion et le contenu des sites web et des pages d'atterrissage
  • Optimiser ses services (cf. point I.A.)
  • Envoi de marketing direct de visiteurs intéressés pour un autre projet (mais similaire) (objectifs de reciblage)
  • Envoyer une lettre d'information
  • Suivi après une réunion/conférence
  • Confirmation de l'inscription à un webinaire ou à un séminaire
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients, d'enquêtes et d'autres études de marché
  • A des fins statistiques
IV. Le traitement a lieu, le cas échéant, sur la base des motifs juridiques suivants :
  • Vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
  • Le traitement est nécessaire pour l'exécution de la convention avec Immowi International ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'une convention
  • Le traitement est nécessaire afin de respecter une obligation légale incombant à Immowi International.
  • Le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public
  • Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes d'Immowi International. Le traitement sur cette base juridique aura lieu dans le cas de :

(i) L'optimisation du service vers les partenaires du projet en divisant les données personnelles des visiteurs intéressés en catégories et en les utilisant ensuite pour former les algorithmes des partenaires commerciaux afin de pouvoir mieux faire de la publicité à l'avenir.

Immowi International maintient l'équilibre entre cet intérêt légitime et vos intérêts et libertés fondamentales en limitant l'impact de la manière suivante :

  1. Les catégories dans lesquelles sont répartis les visiteurs intéressés sont générales, vagues et ne contiennent pas d'informations de grande portée sur le visiteur (type d'immobilier résidentiel, industriel, de luxe, etc.) ;
  2. La subdivision n'a pas/petit impact sur le visiteur, car elle n'est pas utilisée pour contacter le visiteur d'une autre manière (mais seulement pour mieux faire de la publicité à l'avenir) ;
  3. Immowi International ne prendra pas de décisions ayant un impact juridique (ou similaire) sur la base de la subdivision
  4. Immowi International respecte les principes décrits dans la section I.A. ; et,
  5. Le visiteur a toujours la possibilité de s'y opposer en contactant Immowi International ou en remplissant le formulaire d'exercice des droits (voir ci-dessous).

(ii) de s'engager dans le marketing direct de reciblage. Les personnes qui ont terminé la page d'accueil peuvent recevoir des offres de marketing direct sur d'autres projets immobiliers, mais similaires.

Immowi International maintient l'équilibre entre ces intérêts légitimes et vos intérêts et libertés fondamentales en limitant l'impact de la manière suivante :

  1. Le marketing direct d'un autre partenaire du projet ne sera envoyé qu'aux visiteurs intéressés ("clients" d'Immowi International) ;
  2. Le marketing direct se rapportera toujours à des projets similaires ; et
  3. Le visiteur a toujours la possibilité de s'y opposer en contactant Immowi International ou en remplissant le formulaire d'exercice des droits (voir ci-dessous).
V. Divulgation de données à caractère personnel à des tiers

Immowi International divulguera vos données personnelles à des tiers si nécessaire aux fins énoncées au point IV. Vos données à caractère personnel pourront alors être transférées à et/ou traitées par :

  1. Les partenaires du projet (par exemple, pour leur fournir les formulaires de contact remplis) ;
  2. Partenaires commerciaux (par exemple pour améliorer l'algorithme) ;
  3. les fournisseurs de logiciels/cloud (par exemple pour soutenir l'utilisation des bases de données d'Immowi International) ; et
  4. Autres prestataires de services (par exemple, pour développer les sites web et/ou les pages d'accueil).

Si Immowi International divulgue vos données personnelles à des tiers dans ce contexte, le tiers en question est tenu d'utiliser vos données personnelles conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

Sans préjudice de ce qui précède, Immowi International peut divulguer vos données personnelles :

  • Aux autorités compétentes (i) lorsque Immowi International y est tenue par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une future procédure judiciaire et (ii) pour sauvegarder et défendre les droits d'Immowi International.
  • Si Immowi International ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas vos données personnelles collectées par Immowi International feront partie des actifs transférés.

Dans tous les autres cas, Immowi International ne vendra, louera ou transférera pas vos données personnelles à des tiers, sauf (i) si elle a obtenu votre consentement et (ii) si elle a conclu avec le tiers en question un accord de traitement des données qui contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de traitement de vos données personnelles dans le respect de la vie privée.

VI. Traitement transfrontalier des données à caractère personnel

Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE) à un destinataire résidant ou domicilié dans un pays non couvert par une décision d'adéquation émise par la Commission européenne sera régi par une ou plusieurs garanties appropriées (telles qu'approuvées par l'UE) :

  • la conclusion d'un accord de transfert de données avec le destinataire, qui contiendra les clauses contractuelles types prévues dans la "décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (décision 2010/87/CE)" ; et/ou
  • Des règles de fonctionnement contraignantes ; et/ou
  • Mécanisme de certification (tel que, mais sans s'y limiter, le bouclier de protection de la vie privée entre l'UE et les États-Unis).
VII. Stockage des données personnelles

À moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou justifiée (i) par la loi ou (ii) par le respect d'autres réglementations, Immowi International ne conservera vos données personnelles que pendant la période nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs définis dans la présente déclaration de confidentialité sous "IV. Utilisation des données personnelles".

VIII. Vos droits en matière de vie privée

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants en matière de protection de la vie privée :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification, de complément ou de mise à jour de vos données personnelles ;
  • Droit de suppression de vos données personnelles ("droit d'être oublié") ;
  • Droit de limiter le traitement de vos données personnelles ;
  • Le droit de transférer vos données personnelles ; et,
  • Droit d'opposition / opposition au traitement de vos données personnelles.

Dans ce contexte, Immowi International tient à souligner que certains de ses services ne peuvent plus être fournis, notamment si vous supprimez certaines données personnelles nécessaires ou si vous souhaitez limiter le traitement de vos données personnelles, ou si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter privacy@immowi.com ou remplissez le formulaire et envoyez-le par courriel à Immowi International pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.

En principe, vous pouvez exercer ces droits gratuitement en utilisant le formulaire ci-dessus.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'information sur les services d'Immowi International, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton "Se désabonner" qui se trouve au bas de chaque e-mail d'Immowi International.

IX. Sécurité des données à caractère personnel

Immowi International s'engage à prendre des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour empêcher (i) l'accès non autorisé ou illégal à vos données personnelles, ainsi que (ii) la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données personnelles.

Immowi International conservera toutes les données personnelles qu'elle a collectées dans le nuage.

Nonobstant (i) la politique de sécurité d'Immowi International, (ii) les contrôles qu'elle effectue et (iii) les actions qu'elle entreprend dans ce contexte, un niveau de sécurité infaillible ne peut être garanti. Aucune méthode de transmission ou de transmission sur Internet ou aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée 100% et par conséquent Immowi International ne peut garantir une sécurité absolue dans ce contexte.

X. Mise à jour de la déclaration de confidentialité

Immowi International peut mettre à jour la présente déclaration de confidentialité en publiant une nouvelle version sur les sites Web, Immowi International indiquant la date de mise à jour dans le pied de page de la présente déclaration de confidentialité. Il est fortement recommandé de vérifier régulièrement les sites Web et la page correspondante sur laquelle la déclaration de confidentialité est affichée pour s'assurer que vous êtes au courant de tout changement.

XI. Références à d'autres sites web

Les sites web peuvent contenir des hyperliens vers d'autres sites web. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous pouvez être dirigé vers un autre site web ou une autre ressource Internet qui peut, en connaissance de cause ou par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies, recueillir des informations vous concernant. Immowi International n'a aucune responsabilité ni aucun contrôle sur ces autres sites Web ou sources Internet, ni sur la collecte, l'utilisation et la diffusion de vos données personnelles. Vous devez vérifier vous-même les politiques de confidentialité de ces autres sites Web et sources Internet afin de déterminer si elles sont conformes aux lois sur la protection de la vie privée.

XII. Contacter Immowi International

Si vous avez des questions sur la déclaration de confidentialité ou sur la manière dont Immowi International collecte, utilise ou traite vos données personnelles, veuillez nous contacter :

ou

  • Par courrier : Immowi International BV, Gaston Crommenlaan 8, 9050 Gand, Belgique

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont Immowi International a traité ces questions ou commentaires ou si vous avez des plaintes à formuler sur la manière dont Immowi International collecte, utilise ou traite vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données.

Dernière version : Mai 2020